Du scénario à l'écran de la borne

Le scénario décrit tout ce qui se passe sur l'écran de la borne, de l'accueil jusqu'à la fin du parcours. Il réunit les écrans, les images et vidéos, les formulaires ou les paiements.

Il se découpe en étapes. Chaque étape est un écran ou une action, et le passage à la suivante dépend des choix du client et du résultat de l'étape, réussite ou échec. Un parcours de location enchaîne par exemple l'accueil, le règlement, le paiement puis l'ouverture d'un casier.

Chaque modification d'un scénario crée une nouvelle version. Vous gardez l'historique des changements, testez une nouveauté sans perdre la version précédente et revenez en arrière si besoin. Pour décliner un parcours par marque, par langue ou par client, mieux vaut créer des scénarios distincts.

Le déploiement envoie une version sur une ou plusieurs bornes. Vous pouvez l'essayer sur quelques bornes avant de l'étendre au parc, ou comparer deux versions sur des sites différents.

Sur la borne, le Wogeez Engine lit le scénario et l'affiche. Il a sa propre version, distincte de celle du scénario.

Pendant qu'un client utilise la borne, Wogeez garde en mémoire ses saisies et le résultat de chaque étape. C'est le contexte de scénario. À la fin du parcours, une copie figée, appelée snapshot, est conservée dès que la borne est connectée.

Chaque passage reçoit aussi un numéro de mission de deux mots. Communiquez-le au support pour retrouver un passage précis.