Une borne et son matériel

Une borne est l'appareil installé chez vous ou chez vos clients, sur lequel s'affiche un parcours interactif. Autour de son écran, elle réunit plusieurs équipements, comme une imprimante, un terminal de paiement, un lecteur de codes, un routeur ou des casiers connectés.

Certains équipements en regroupent d'autres, on les appelle des hubs. Un terminal de paiement en est un bon exemple, puisqu'il réunit le lecteur de carte, le clavier et sa connexion réseau.

Chaque équipement déclare ses capacités, c'est-à-dire ce qu'il sait faire, comme imprimer, encaisser ou scanner. Le scénario s'appuie sur ces capacités et s'adapte à la borne sur laquelle il tourne.

Dans Wogeez, les bornes, les scénarios et les cartes SIM sont tous des ressources. Elles se recherchent, se filtrent et se protègent de la même façon.

Deux informations résument l'état d'une borne. La connexion indique si elle communique avec Wogeez en ce moment. Une borne déconnectée peut continuer à servir vos clients, mais ses informations ne sont plus à jour et elle ne reçoit plus de commandes.

L'état de santé précise ensuite si chaque équipement fonctionne. Prenons une imprimante.

• Fonctionne quand elle est prête.
• Avertissement quand son rouleau de papier arrive à sa fin.
• En panne quand un bourrage l'empêche d'imprimer.
• Démarrage pendant son initialisation.
• En veille en économie d'énergie ou en maintenance.

Dans le manager, un liseré de couleur résume chaque borne. Il est vert quand tout fonctionne, orange en cas d'avertissement, rouge quand un équipement est en panne et gris quand la borne est hors ligne.

Chaque équipement propose ses commandes à distance, comme redémarrer le terminal de paiement, imprimer un ticket de test ou ouvrir un casier. Elles s'envoient depuis le manager web ou l'application mobile.

Quand une borne ne répond plus, le redémarrage électrique coupe puis rétablit son alimentation, comme si on la débranchait. Il n'existe que sur les bornes équipées d'une alimentation pilotable, et 5 minutes doivent s'écouler entre deux redémarrages pour protéger le matériel.

La prise en main à distance affiche l'écran de la borne en direct et permet d'agir dessus, pour guider un client ou vérifier un parcours sans se déplacer.

Toutes ces actions rejoignent l'historique de la borne, avec leur date et la personne qui les a lancées.