Embasement Collecte de données

La fin de la donnée "morte" (le fameux "fichier plat" avec nom, prénom, email et téléphone), Wogeez apporte une dimension vivante : la photographie du parcours utilisateur. Grâce à la traçabilité des étapes, aux interactions photos et aux données transactionnelles, vous obtenez un instantané précis de son comportement en mouvement. Wogeez vous livre le film de son expérience.

Wogeez fusionne parcours et data: la collecte est un flux intelligent, auto-décrit dans le scénario. Entre chaque étape, capturez instantanément sondages, photos et données de support - montants, transactions bancaires ou étapes du parcours. Une connaissance client 360°, personnalisable et ultra-précise, sans jamais rompre l'immersion.

Pour l’exploitation, c’est vous qui décidez: vos données s’injectent nativement dans vos propres outils via nos API temps réel pour une automatisation totale, ou par fichiers plats si vous privilégiez une intégration classique. Que vous souhaitiez alimenter votre CRM ou vos tableaux de bord BI, notre structure de donnée flexible s'adapte à votre architecture actuelle, sans friction.

Grâce au déroulement par scénario, vous êtes instantanément «Support Ready». Plus besoin de demander au client où il a bloqué : visualisez étape par étape son parcours réel directement depuis notre application mobile. Cette traçabilité embarquée élimine les frictions et permet une assistance prédictive et ultra-rapide, car vous savez exactement ce que l'utilisateur a effectué.