Documentation Les scénarios
Les étapes d'un scénario
Comment un parcours se découpe en étapes, quand il démarre et comment il passe d'un écran à l'autre.
Une étape, un écran
Les deux types d'étape.
Un scénario est une suite d'étapes. Chacune correspond à ce que la borne fait à un moment du parcours: afficher un écran d'accueil, demander une saisie, encaisser un paiement, imprimer un ticket. Une étape peut contenir un ou plusieurs widgets, les briques interactives comme un formulaire ou un jeu. Elle peut aussi jouer des sons et piloter l'éclairage de la borne, voir Son et lumière.
Écran
Affiche du texte, des images, des vidéos et des widgets. C'est le type le plus courant.
Impression
Imprime un ticket et affiche un message pendant l'impression, puis en cas de réussite ou d'échec.
Quand le parcours démarre
Ouverture, fermeture et horaires.
Au démarrage, la borne regarde si le scénario est ouvert. S'il l'est, elle affiche la première étape du parcours. Sinon, elle affiche l'étape prévue pour la fermeture, par exemple un écran « Revenez demain ».
Les horaires d'ouverture se définissent par créneaux, comme 8h-12h puis 14h-18h. Un scénario sans horaire est ouvert en permanence. Seuls les créneaux listés comptent: un jour sans créneau reste fermé, et les jours fériés se gèrent en retirant leurs créneaux.
Passer d'une étape à l'autre
Les sauts.
Chaque étape indique vers quelle étape aller ensuite, et à quelle occasion. Ce passage s'appelle un saut. Une même étape peut en avoir plusieurs, par exemple un bouton « Continuer » et un retour automatique à l'accueil au bout de 30 secondes.
- Au toucher
Le client touche un élément précis de l'écran, comme un bouton ou une image.
- À la validation
Le client valide un formulaire, une fois les champs obligatoires remplis.
- Après un délai
Un temps donné s'est écoulé. Idéal pour un écran de remerciement ou pour revenir à l'accueil quand personne n'utilise la borne.
- En cas de réussite
Tous les widgets de l'étape ont réussi: paiement accepté, ticket imprimé, casier ouvert.
- En cas d'échec
Au moins un widget de l'étape a échoué: carte refusée, imprimante en panne, casier bloqué.
Réussite ou échec
Prévoir le cas où tout ne se passe pas bien.
Une étape qui contient des widgets interactifs attend leur résultat à tous avant de continuer. Si tous réussissent, le parcours prend le saut prévu en cas de réussite. Si un seul échoue, il prend celui prévu en cas d'échec.
Prévoyez toujours un écran pour l'échec. Quand aucune imprimante n'est disponible, par exemple, l'étape d'impression échoue aussitôt: le client voit alors un message clair au lieu de rester bloqué. Le moteur répartit aussi les impressions entre les imprimantes quand la borne en a plusieurs.
Un parcours type
Une location avec paiement.
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Accueil
Un écran présente l'offre. Un bouton « Commencer » mène au catalogue.
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Choix
Le client choisit son article dans le catalogue, qui l'ajoute au panier.
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Paiement
Le terminal encaisse le montant. En cas de réussite, le parcours continue. En cas d'échec, un écran propose de réessayer.
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Remise
Le casier s'ouvre et un ticket récapitulatif est imprimé.
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Remerciement
Un écran remercie le client, puis la borne revient seule à l'accueil après quelques secondes.